Termini e condizioni

1. Venditore e ambito di applicazione

Il sito www.dsmstore.it è gestito da:

MA SHOP S.R.L.S.
Via Gioacchino Rossini 18 – 00030 Labico (RM)
Partita IVA: IT15237201007 – Codice SDI: 5RUO82D
Email: dsmstore.rm@gmail.com – PEC: mashopsrls@pec.it
Telefono e WhatsApp: +39 393 804 8421

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano tutti gli acquisti effettuati sul sito www.dsmstore.it. Inviando un ordine, il Cliente dichiara di averle lette e di accettarle integralmente. Per gli acquisti effettuati da consumatori si applicano, in ogni caso, le tutele previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

2. Ordini e conclusione del contratto

2.1 Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve via email la conferma d’ordine, che riepiloga prodotti, prezzi, spese di spedizione e metodo di pagamento scelto.

2.2 Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, in particolare dell’indirizzo di consegna. Eventuali errori vanno segnalati il prima possibile all’indirizzo dsmstore.rm@gmail.com.

2.3 In caso di indisponibilità imprevista di un prodotto, il Cliente verrà avvisato tempestivamente e potrà scegliere tra l’attesa del riassortimento, un prodotto alternativo o l’annullamento dell’ordine con rimborso integrale delle somme versate.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate chiaramente nel carrello prima della conferma dell’ordine. Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine.

4. Metodi di pagamento

Su dsmstore.it è possibile pagare con:

• Carte di credito, debito e prepagate dei principali circuiti (Visa, Mastercard, American Express, Maestro).
• PayPal, anche senza account PayPal tramite carta. Possibilità di pagamento anche rateale attraverso Paypal a discrezione del servizio di pagamento.
• Apple Pay e Google Pay
• Scalapay: pagamento in 3 o 4 rate senza interessi. L’ordine viene spedito subito e il Cliente paga le rate secondo il piano scelto. Il Cliente prende atto che le rate vengono cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizza tale cessione.
• Heylight: servizio di finanziamento al consumo, pagamento rateale fino ad un massimo di 24 rate mensili. Il numero delle rate offerto varia in base all’importo dell’ordine da finanziare.
• Bonifico bancario: le coordinate vengono indicate nella email di conferma d’ordine. L’ordine viene evaso al ricevimento dell’accredito, normalmente in 1-3 giorni lavorativi.

I pagamenti con carta e PayPal avvengono su piattaforme sicure dei rispettivi gestori: MA SHOP S.R.L.S. non entra in possesso dei dati della carta del Cliente.

Il pagamento in contrassegno non è previsto, salvo accordi diversi con il Cliente.

5. Spedizioni e consegna

5.1 Tempi di evasione. Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento. Si tratta del nostro standard di servizio, indicativo e non vincolante: in periodi di forte richiesta, per prodotti in preordine o in caso di cause non dipendenti da noi possono verificarsi ritardi, che verranno comunicati al Cliente.

5.2 Tempi di consegna indicativi. Dopo l’affidamento al corriere, la consegna avviene di norma in 24-48 ore lavorative in Italia e in 4-6 giorni lavorativi nei Paesi dell’Unione Europea. Per isole e località disagiate possono servire tempi più lunghi.

5.3 Termine massimo. Salvo diverso accordo, la consegna avviene comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se questo termine non viene rispettato, il Cliente può chiedere la risoluzione del contratto e il rimborso integrale delle somme versate.

5.4 Corriere e tracciamento. Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso. Il Cliente riceve via email il numero di tracciamento per seguire il pacco.

5.5 Costi. Le spese di spedizione, le eventuali soglie di spedizione gratuita e le tariffe per l’estero sono indicate nel carrello prima della conferma dell’ordine.

5.6 Controllo alla consegna. Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare che l’imballo sia integro. Se il pacco appare danneggiato o manomesso, va accettato con la dicitura “ritiro con riserva di controllo” e segnalato a dsmstore.rm@gmail.com entro 48 ore, allegando alcune foto. Ci occuperemo noi della pratica con il corriere e della sostituzione o del rimborso del prodotto danneggiato.

5.7 Fuori dall’Unione Europea. Per le spedizioni extra UE possono essere applicati dazi e oneri doganali, a carico del destinatario.

6. Diritto di recesso e resi

6.1 Reso entro 30 giorni. Il Cliente consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 30 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti. Questo termine è più ampio dei 14 giorni previsti dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo e si applica a tutti gli ordini, salvo le esclusioni del punto 6.4.

6.2 Come richiedere il reso. Per esercitare il recesso, il Cliente invia una comunicazione esplicita entro il termine indicato, tramite uno dei seguenti canali:

• PEC all’indirizzo mashopsrls@pec.it;
• raccomandata A/R a MA SHOP S.R.L.S., Via Gioacchino Rossini 18 – 00030 Labico (RM);
• email a dsmstore.rm@gmail.com, da confermare con raccomandata A/R entro le 48 ore successive.

La comunicazione deve contenere:

• nome, cognome e recapiti del Cliente;
• numero e data dell’ordine e data di ricezione dei prodotti;
• la volontà di recedere dal contratto;
• l’elenco dei prodotti da restituire.

6.3 Restituzione dei prodotti e spese di reso. Dopo la richiesta, il Cliente riceve le istruzioni per la spedizione e restituisce i prodotti entro 14 giorni. I prodotti devono essere integri, non utilizzati, completi di accessori, manuali ed etichette, e riposti nella confezione originale. Il Cliente risponde della diminuzione di valore dei beni dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario a verificarne natura e funzionamento. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. Su richiesta, MA SHOP S.R.L.S. può organizzare il ritiro tramite il proprio corriere: in questo caso il costo della spedizione di reso, comunicato al Cliente prima del ritiro, viene detratto dall’importo rimborsato.

6.4 Esclusioni. Il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute;
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• registrazioni audio o video sigillate o software sigillati, aperti dopo la consegna;
• giornali, periodici e riviste;
• servizi già completamente eseguiti con l’accordo del Cliente prima della scadenza del termine di recesso.

6.5 Rimborso. Ricevuti e verificati i prodotti, MA SHOP S.R.L.S. rimborsa l’importo pagato entro 10 giorni, comprese le spese di consegna iniziali. Restano esclusi i costi aggiuntivi di eventuali metodi di spedizione più costosi di quello standard scelti dal Cliente. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente e senza costi a suo carico.

7. Garanzie

7.1 Garanzia legale di conformità. Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto, il Cliente può chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto e, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

7.2 Come richiedere assistenza. Per segnalare un difetto, il Cliente scrive a dsmstore.rm@gmail.com o contatta il numero +39 393 804 8421, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema, con foto o video se possibile. Riceverà le istruzioni per la verifica e l’eventuale restituzione del prodotto.

7.3 Garanzia del produttore. Alcuni prodotti godono anche di una garanzia convenzionale offerta dal produttore, alle condizioni indicate nella documentazione del prodotto. Questa garanzia si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce né la limita.

7.4 Bait boat Boatman. MA SHOP S.R.L.S. è importatore ufficiale Boatman per l’Italia: assistenza tecnica, ricambi e pratiche di garanzia sui prodotti Boatman sono gestiti direttamente in Italia.

7.5 Clienti professionali. Per gli acquisti effettuati con partita IVA per finalità professionali non si applicano le tutele riservate ai consumatori; restano valide le garanzie previste dal Codice Civile.

8. Privacy

I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), al solo scopo di gestire l’ordine, la spedizione, l’assistenza e gli obblighi di legge. I dettagli sono riportati nella Privacy & Cookie Policy.

9. Assistenza e reclami

Per qualsiasi richiesta o reclamo il Cliente può scrivere a dsmstore.rm@gmail.com, contattare il numero +39 393 804 8421 anche via WhatsApp, oppure inviare una PEC a mashopsrls@pec.it. Ci impegniamo a rispondere entro 2 giorni lavorativi.

10. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente. In tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Velletri.

11. Modifiche alle condizioni

MA SHOP S.R.L.S. può aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento. A ogni ordine si applicano le condizioni pubblicate sul sito al momento del suo invio.

Ultimo aggiornamento: 21 Ottobre 2026